חברת קי פור מי (להלן: "החברה", "אנחנו" או "שירותי המנעולנות שלנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייבת לפעול על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק ("חוק הגנת הפרטיות"), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן איסוף, שמירה, שימוש ומחיקה של המידע האישי שלך בעת שימוש באתר האינטרנט שלנו ובשירותי המנעולנות שאנו מספקים.
חשוב לדעת: השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים המפורטים כאן, אנא הימנע משימוש באתר ומהעברת מידע אישי אלינו.
1. מי אחראי על המידע?
2. איזה מידע אנו אוספים?
2.1 מידע שאתה מוסר לנו ביודעין:
- שם פרטי – לצורך זיהוי ויצירת קשר אישי
- מספר טלפון – לצורך תיאום שירות, עדכונים והגעה
- עיר מגורים/כתובת – לצורך מתן השירות במיקום הרלוונטי
- פרטי פניה – תיאור הבעיה או השירות המבוקש
2.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית:
- כתובת IP – לצורכי אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה – לשיפור חוויית המשתמש באתר
- נתוני גלישה – דפים שבקרת בהם, זמן שהייה באתר
- קבצי Cookies – לשיפור תפקוד האתר (ראה סעיף 7)
3. למה אנחנו משתמשים במידע שלך?
- מתן שירות מנעולנות – תיאום הגעה, פתיחת מנעולים, החלפת צילינדרים וכו'
- יצירת קשר – עדכונים על מועד הגעת הטכנאי, אישור פרטים
- שיפור השירות – ניתוח מגמות ושיפור איכות השירות
- תיעוד ורישום – שמירת תיעוד לצרכים חשבונאיים ומשפטיים
- שיווק ישיר – רק אם נתת הסכמה מפורשת (ניתן לבטל בכל עת)
- עמידה בדרישות חוק – במידת הצורך
4. עם מי אנחנו משתפים את המידע?
- ספקי שירות – חברות המספקות לנו שירותי אחסון, תשלומים או תקשורת, הפועלים על פי הנחיותינו בלבד
- דרישה חוקית – כאשר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או רשות מוסמכת
- בעלי מקצוע שאנחנו עובדים איתם – כל בעל מקצוע שאנחנו עובדים איתו שיכול להגיע אליכם לבצע את השירות
- הגנה על זכויותינו – במקרה של סכסוך משפטי או חשד לפעילות בלתי חוקית
- העברת עסק – במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת העסק (תוך שמירה על מדיניות פרטיות זו)
חשוב: כל צד שלישי שיקבל גישה למידע יהיה מחויב לשמור על סודיות המידע ולא להשתמש בו אלא למטרות שאושרו על ידינו.
5. איך אנחנו מאבטחים את המידע?
- הצפנה – שימוש בפרוטוקול SSL להעברת מידע מאובטחת באתר
- הגבלת גישה – רק עובדים מורשים ובעלי צורך לגיטימי יכולים לגשת למידע
- אחסון מאובטח – שרתים מאובטחים עם גיבויים קבועים
- ניטור ובקרה – מעקב אחר פעילות חשודה ומניעת גישה לא מורשית
- הכשרת עובדים – כל העובדים מודעים לחשיבות הגנת הפרטיות וחתומים על התחייבות לסודיות
שים לב: למרות מאמצי האבטחה, אין תקשורת באינטרנט מאובטחת ב-100%. אנו ממליצים להיזהר בעת העברת מידע רגיש.
6. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע?
- מידע לקוחות פעילים – למשך תקופת מתן השירות ועד 7 שנים לאחר מכן (לצרכים חשבונאיים ומשפטיים)
- תיעוד שירותים – 7 שנים בהתאם לדרישות חוק עסקאות גופים ציבוריים
- נתוני אנליטיקה – עד 26 חודשים
- מידע שיווקי – עד לביטול ההסכמה או בקשה למחיקה
לאחר תום התקופות הללו, המידע יימחק או יאוחסן באופן אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אישי.
7. Cookies ועוגיות גלישה
- Cookies הכרחיים – נדרשים לתפקוד בסיסי של האתר
- Cookies אנליטיים – עוזרים לנו להבין כיצד המשתמשים משתמשים באתר
- Cookies תפקודיים – שומרים את ההעדפות שלך
ניתן לנהל או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על תפקוד האתר.
8. הזכויות שלך
8.1 זכות עיון
זכותך לעיין במידע שמוחזק עליך במאגר שלנו. ניתן להגיש בקשת עיון בכתב.
8.2 זכות תיקון
זכותך לתקן מידע שגוי או לא מעודכן. פנה אלינו ונתקן את המידע בהקדם.
8.3 זכות למחיקה
זכותך לבקש מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף לחובות שמירת מידע על פי חוק.
8.4 זכות להתנגד לשימוש
זכותך להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר. ניתן לבטל הסכמה בכל עת.
8.5 זכות להעברת מידע
בהתאם לתיקון 13 לחוק, זכותך לקבל את המידע האישי שלך בפורמט מובנה ונפוץ, ולהעבירו לצד שלישי.
8.6 זכות להגביל עיבוד
זכותך לבקש הגבלת העיבוד של המידע האישי שלך במקרים מסוימים.
לממש את זכויותיך, פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 11. נשיב לך תוך 30 יום מיום קבלת הפניה.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
11. יצירת קשר ופניות
לשאלות, הבהרות או מימוש זכויות, ניתן לפנות אלינו:
שם החברה: קי פור מי – Key4Me
טלפון: 035560638